Optimierte User Experience für alle Standorte, Geräte und Anwendungen
Ihre User und Apps sind überall und eine schlechte User Experience kann ihre Produktivität beeinträchtigen. Mit Digital Experience Monitoring (DEM) sorgen Sie für zufriedene User und einwandfreie Performance.
Einheitliche Transparenz für alle Geräte, Netzwerke und Anwendungen
Erkennen Sie Probleme frühzeitig und ermitteln Sie mithilfe von KI schnell die Grundursachen
Effektive datengestützte Zusammenarbeit zwischen operativen Teams, Support- und Sicherheitsbeauftragten
Das Problem
Schlechte Anwendererfahrungen haben schwerwiegende Folgen
User müssen rund um die Uhr auf Anwendungen, Daten und Services zugreifen. Daher ist es unerlässlich, diese Assets vor Cyberangriffen zu sichern und jederzeit eine optimale Performance zu gewährleisten. Verzögerungen und Ausfälle können die Produktivität und Arbeitsmoral der Mitarbeiter ebenso wie das Kundenerlebnis beeinträchtigen.
Ältere Lösungen für Digital Experience Monitoring liefern IT-Teams kein Gesamtbild aller Geräte, Netzwerke und Anwendungen. Das Zero-Trust-Konzept macht herkömmliche Programme zur Netzwerküberwachung überflüssig.
Produktübersicht
Erstklassige User Experience und Kundenerlebnisse an allen Standorten, auf allen Geräten und in allen Anwendungen
Mit Zscaler Digital Experience (ZDX) stellen IT-Abteilungen und Service-Desk-Teams sicher, dass User produktiv arbeiten. IT-Teams überwachen die Performance von Endgeräten über Netzwerke bis zu ihren Zielen (Anwendungen in SaaS-, Cloud- oder RZ-Umgebungen), um Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie Anwendererfahrungen und Kundenerlebnisse beeinträchtigen. Die Konsolidierung mehrerer Überwachungstools senkt die Kosten und ermöglicht eine Reihe von Optimierungen:
52 % schnellere durchschnittliche Zeit bis zur Lösung von IT-Problemen
20 % weniger Arbeitszeitverlust durch Ausfälle
Lückenlose Transparenz über die gesamte Zero-Trust-Umgebung
Transparenz von Endgerät zu Anwendung
Sofortige Antworten auf Fragen mit ZDX Copilot
Steigern Sie Ihre Produktivität mit einem erweiterten KI-Assistenten, der Fragen zur Anwendungs-, Netzwerk- und Geräteleistung beantwortet.
Vorteile
Entlastung für User und IT
Lückenlose End-to-End-Transparenz
Erfassen Sie netzwerkübergreifend Messdaten für Verbindungen von Usergeräten mit Anwendungen und Services – einschließlich solcher, die sich nicht in Ihrer Kontrolle befinden.
Reduzieren Sie Helpdesk-Tickets
Erkennen und beheben Sie IT-Probleme. mit KI-gestützter Ursachenanalyse, bevor sie sich auf die User auswirken.
Konsolidieren Sie mehrere Überwachungstools
Vereinfachter Monitoring-Stack mit einer zentralen lückenlosen Ansicht.
In Minutenschnelle betriebsbereit
Aktivieren Sie ZDX einfach, nachdem Sie Client Connector installiert haben. Es sind keine weiteren Bereitstellungen oder Installationen erforderlich.
Produktdetails
Überwachung der User Experience
Erhalten Sie einen kontinuierlichen Überblick über die digitale Erfahrung mit Anwendungen und Services aus Sicht der User.
Bewertung der User Experience
Erhalten Sie globale Ansichten zur Zufriedenheit der User. Führen Sie eine Drilldown-Operation nach Regionen, Abteilungen und Usern durch.
User-spezifische Angaben
KI-gestützte Bewertung individueller Anwendererfahrungen
Präzise, zeitnahe Warnmeldungen
Sie profitieren von Benachrichtigungen per E-Mail, IM und in Tools wie ServiceNow bei Erkennung von Anomalien.
Beheben von Performanceproblemen
Decken Sie mithilfe von KI sofort die Grundursachen auf und helfen Sie den Usern, schneller wieder an die Arbeit zu gehen.
KI-gestützte Ursachenanalyse
Die Ursachen von Problemen mit Geräten, WLAN, Sicherheitsservices, Netzwerken und Anwendungen lassen sich zügig identifizieren.
KI-Assistent – ZDX Copilot
Führen Sie Untersuchungen und Drilldowns durch, indem Sie Fragen in natürlicher Sprache stellen.
Robuste API-Integrationen
Integrieren Sie ServiceNow oder nutzen Sie unsere API, um Tickets zu erstellen und Triage, Analyse und Lösung zu unterstützen.
Self-Service
Unterstützen Sie Enduser mithilfe KI-gestützter Anleitung dabei, Probleme zu beheben, die in ihrem Einflussbereich liegen, wie etwa schlechtes WLAN oder hoher Ressourcenverbrauch.
Anwendungen überwachen
Überwachen Sie Anwendungen von User-Geräten und globalen Standorten aus, um sicherzustellen, dass die User einen unterbrechungsfreien Service erhalten.
Anwendungsüberwachung
Behalten Sie Anwendungen im Blick, die zusätzlich zu SaaS in Ihrem Rechenzentrum oder in der Cloud ausgeführt werden. Zudem werden Informationen zu Seitenladezeit und DNS-Zeiten angezeigt.
UCaaS-Monitoring
Durch die Überwachung der Anwendererfahrung bei jedem Microsoft Teams-, Zoom- oder Webex-Meeting können die Ursachen für niedrige Anrufqualität ermittelt werden.
Gehostetes Monitoring
Überwachen Sie die Verfügbarkeit und Performance von Anwendungen und Services rund um die Uhr von weltweit verteilten Standorten aus.
Monitoring der Netzwerke
Behalten Sie netzwerkübergreifend den Überblick – auch über Netzwerke, die sich nicht unter Ihrer Kontrolle befinden –, um User an sämtlichen Standorten zu unterstützen.
Proaktive Erkennung
Reagieren Sie auf Probleme im Zusammenhang mit ISP, DNS, WLAN, Anwendungen usw. innerhalb und außerhalb Ihres Netzwerks, bevor sie die User Experience beeinträchtigen.
Granulare Einblicke in das Netzwerk
Verfolgen Sie die Paketverluste und Latenzzeiten für jeden Hop und leiten Sie aus der Ferne Paketerfassungen für eine gründlichere Fehlersuche im Netzwerk ein.
ISP Insights
Finden Sie heraus, wie ISP-Probleme wie Blackouts, Brownouts und erhöhte Latenz die Anwendererfahrung beeinträchtigen.
Überwachung der Geräte
Behalten Sie einen vollständigen Überblick über die Geräte und Software in Ihrem Unternehmen. Erhalten Sie detaillierte Kennzahlen zu jedem Gerät, egal, wo es sich befindet.
Gerätezustandsmetriken
Sie können jederzeit auf Metriken zum Gerätezustand wie CPU, Arbeitsspeicher, Festplatten-E/A und WLAN sowie aktive Prozesse zugreifen, um Fehler zu beheben.
Hardware- und Softwareinventar
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über alle Geräte (inkl. Hersteller und Modell) sowie über die gesamte Software (inkl. Version und Bereitstellung).
Gewinnen Sie Erkenntnisse über Microsoft-Geräte
Überprüfen Sie Absturzstatistiken und Startzeiten auf allen Microsoft-Geräten und die Faktoren, die sie beeinflussen.
Globale Einblicke
Überprüfen Sie die Auswirkungen von Initiativen für digitale User Experience auf die Produktivität Ihrer Mitarbeiter. Erkennen Sie Trends und suchen Sie nach Optimierungsmöglichkeiten.
ZDX Data Explorer Reports
Einfache Berichterstellung zu Leistungstrends mit integrierten oder benutzerdefinierten Vorlagen. Kombinieren, korrelieren und visualisieren Sie Erkenntnisse aus verschiedenen Datensätzen.
Aussagekräftige Einblicke für regelmäßige Überprüfungen
Erstellen Sie Präsentationen für abteilungsübergreifende Teambesprechungen. Legen Sie Ziele fest und ergreifen Sie Maßnahmen, um digitale Anwendererfahrungen weiter zu optimieren.
Anwendungsfälle
Produktivitätsgewinne für die gesamte Belegschaft
Erkennen und beheben Sie Probleme mit der User Experience schnell, damit alle User an allen Standorten produktiv arbeiten. Reduzieren Sie die durchschnittliche Zeit bis zur Problemlösung mit KI-gestützter Ursachenanalyse und Erkenntnissen.
Erhalten Sie eine integrierte Ansicht des Anwendungs-, Netzwerk- und Gerätezustands. Außerdem erhalten Sie ausführliche Einblicke in die Audio-, Video- und Freigabequalität von Microsoft Teams-, Zoom- und Webex-Anrufen.
Nur mit ZDX erhalten Sie lückenlose End-to-End-Transparenz in Zero-Trust-Umgebungen, um die Performance zu optimieren und Probleme mit der User Experience, die die Produktivität beeinträchtigen, schnell zu beheben.
Analysieren Sie die Performance und Verfügbarkeit kritischer Apps wie Microsoft 365 oder Salesforce und stellen Sie sicher, dass SaaS-Anbieter die Service Level Agreements einhalten.
Vorteile der Zero Trust Exchange für Ihr Unternehmen
Eine zentrale Plattform zur Sicherung, Vereinfachung und Transformation Ihres Unternehmens
01 Sicherheitsmaßnahmen
Verwertbare Einblicke zur Reduzierung von Risiken und Abwehr von Sicherheitsverletzungen mit einer einheitlichen Plattform
02 Schutz vor Cyberbedrohungen
Schutz für User, Geräte und Workloads vor Kompromittierungen und lateraler Ausbreitung von Bedrohungen
03 Datenschutz
Lückenlose TLS/SSL-Überprüfung für durchgehenden Datenschutz auf der gesamten SSE-Plattform
04 Zero Trust für Zweigstelle und Cloud
Verbinden Sie User, Geräte und Workloads zwischen und innerhalb von Zweigstellen, Cloud und Rechenzentrum
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Molson Coors sorgt für großartige Anwendererfahrungen
Ciena erkennt und behebt schnell und in großem Umfang auftretende Probleme mit der Netzwerkleistung
Liberty Mutual unterstützt den Helpdesk bei der einfachen Problemlösung
MGM Resorts International erzielt hervorragende Anwendererfahrungen und Produktivität
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