Überblick
Stärken der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen
Unternehmen weltweit sind auf Tools für Zusammenarbeit und Konferenzen angewiesen, damit Remote-Personal und Mitarbeiter im Büro effizient zusammenarbeiten und hybride Arbeitskonzepte effektiv umsetzen können. Zoom ist einer der bedeutendsten Anbieter in diesem Bereich und stellt Usern eine unkomplizierte Lösung bereit, die Verbindungen, Kommunikation, Austausch von Ideen und produktive Zusammenzuarbeit erleichtert.
Im Zuge des raschen Übergangs zur Remote-Arbeit hatten Unternehmen mit Schwierigkeiten bei der effektiven Zusammenarbeit zu kämpfen, wie z. B.:
Schlechte Anrufqualität
Audio-/Videolatenz und Jitter während Zoom-Anrufen beeinträchtigen die Anwendererfahrung.
Ineffizienter Service-Desk
Fragmentierte Einblicke in SaaS-Umgebungen verlangsamen die Reaktionszeit von Service-Desk-Teams.
Eingeschränkte Transparenz
Aufgrund verstreuter Datenpunkte ist es für die IT schwierig, die Ursachen von Störungen im vollen Ausmaß zu erfassen.
Zscaler und Zoom
Zscaler und Zoom – gesteigerte Produktivität mit lückenloser Transparenz
Mit Zscaler Digital Experience™ kann die Qualität von Zoom-Anrufen überwacht werden, um erstklassige Anwendererfahrungen zu gewährleisten und Probleme mit der Anwendungsperformance in Echtzeit zu beheben.
Informationen zur Qualität der Zoom-Anrufe aller User
Erfassen und analysieren Sie ausführliche Informationen zur Anrufqualität über Zoom QSS oder Call Quality Metrics APIs, um die digitale Anwendererfahrung zu optimieren.
Aussagekräftige Erkenntnisse über Meetings
Überwachen Sie Anrufe oder Meetings, um schlechte Video-, Audio- oder Freigabequalität schnell zu erkennen.
Trendanalyse:
Überprüfen Sie betroffene Meetings und deren Teilnehmer, Endgeräte, Regionen und Standorte und erhalten Sie einen Überblick über Qualitätsänderungen im Laufe der Zeit.
Schnelle, detaillierte Ursachenanalyse
Mit lückenloser Transparenz über die gesamte User-Konnektivität lassen sich sitzungsbezogene Probleme in Zoom effizient beheben.
Detaillierte, umsetzbare Analysen
Ermitteln Sie die Ursachen für schlechte Anrufqualität, bis hin zu Problemen mit User-Geräten, Netzwerkperformance und Zoom-Service, und stellen Sie Diagnosen zur Verfügung, um diese zu beheben.
Korrelation für erweiterte Diagnostik
Verbinden Sie Metriken zur Zoom-Anrufqualität mit durchgängigem Digital Experience Monitoring (DEM), um die Ursachen schlechter Anrufqualität aufzudecken.
Unkomplizierte Verwaltung einer komplexen Infrastruktur zur Zusammenarbeit
Dank umfassender Transparenz über die gesamte Zoom-Plattform – selbst bei vielen gleichzeitig stattfindenden Sitzungen – kann sich die IT auf die wirklich wichtigen Probleme konzentrieren.
Umfassende Zoom-Verwaltung
Vereinfachen Sie die Verwaltung großer, komplexer Bereitstellungen mit Benachrichtigungen und Warnungen, um Probleme zu identifizieren und eine einheitliche Übersicht über Leistungsengpässe zu erhalten.
Teamübergreifende Zusammenarbeit
Unterstützen Sie IT- und Service-Desk-Teams bei der gemeinsamen Bearbeitung von Zoom-Problemen, indem Sie Informationssilos durch geteilte Erkenntnisse und Workflows zur Problembehebung aufbrechen.