Zscaler™ und ServiceNow: Besserer Schutz für smartes Arbeiten
Effektiver Schutz für ServiceNow-Daten bei erstklassiger digitaler User Experience
ServiceNow unterstützt effiziente Arbeitsabläufe, birgt jedoch aufgrund der Verarbeitung und Verbreitung vertraulicher Daten ähnliche Risiken wie jede andere Cloud-basierte Anwendung. Wenn zur Überwachung dieser Verbindungen disparate Tools eingesetzt werden, erhält die Organisation keinen lückenlosen Überblick über potenzielle Risiken. Auch die Gewährleistung einer reibungslosen digitalen Anwendererfahrung für User wird dadurch erschwert. Mit herkömmlichen Security-Stacks im Rechenzentrum lässt sich der Zugriff von Usern an wechselnden Standorten auf Cloud-Anwendungen nicht zuverlässig absichern. Ein Zero-Trust-Ansatz ist daher zum Schutz vertraulicher Unternehmensdaten und zur Abwehr von Bedrohungen unverzichtbar.
Die Herausforderung
Fehlende Transparenz
Fehlende Transparenz
ServiceNow-Kunden brauchen unbedingt transparenten Einblick in den Zugriff auf vertrauliche Daten im gesamten Deployment.
Neuartige Bedrohungen
Neuartige Bedrohungen
Neuartige Bedrohungen für das ServiceNow-Deployment und die weitere IT-Infrastruktur der Organisation lassen sich nur durch möglichst zügige Maßnahmen zur Vorfallsreaktion bewältigen.
Komplizierte IT-Infrastruktur
Komplizierte IT-Infrastruktur
Durch den Einsatz von disparaten Diagnosetools und Geräten unterschiedlicher Anbieter wird Servicedesk-Mitarbeitern die Durchführung regelmäßiger Analysen und Bewertungen erschwert.
Zscaler + ServiceNow
Mit den Integrationen zwischen Zscaler und ServiceNow können Organisationen zuverlässigen Zero-Trust-Schutz auch auf ihre NOW-Plattform anwenden und erhalten lückenlosen Echtzeit-Einblick in etwaige Infrastrukturprobleme und den Status vertraulicher Daten. Dadurch werden zügige Reaktionen auf auftretende Sicherheitsvorfälle unterstützt. Durch Bereitstellung aussagekräftiger Analysedaten kann zugleich eine hervorragende digitale User Experience gewährleistet werden.
Nahtlose digitale User Experience durch umfassende Analysedaten und effektive Behebungsmaßnahmen
SeviceNow-Kunden profitieren durch die Integration mit Zscaler Digital Experience von proaktiven Warnmeldungen zu potenziellen Beeinträchtigungen der IT-Infrastruktur. Dadurch erhält die Organisation sofortigen Einblick in Probleme, die sich auf die Performance von Endgeräten, Netzwerke, SaaS- und Cloud-Umgebungen oder Anwendungen im Rechenzentrum auswirken. Zur Behebung auftretender Störungen werden intuitive Korrekturmaßnahmen bereitgestellt.
- Zuverlässige Analysedaten: Die Integration zwischen ZDX und ServiceNow unterstützt eine effizientere Zusammenarbeit zwischen IT und Servicedesk. ZDX stellt umfassende Diagnosen auf Geräteebene sowie Analysedaten und Metriken zur Netzwerkleistung und Performance einzelner Anwendungen bereit, sodass sich Probleme schnell beheben bzw. an die zuständigen Teams eskalieren lassen.
- Weniger Einzelprodukte: Mit integrierten ZDX-Funktionen wie Deep Trace können Organisationen auf den Einsatz disparater Diagnosetools verzichten. Stattdessen werden Auffälligkeiten auf dem gesamten Verbindungspfad zwischen Enduser und Anwendung von einem vertrauenswürdigen Tool markiert und dokumentiert.
Gewährleistung von Datenschutz und Compliance
ServiceNow-Kunden haben jetzt Zugriff auf die CASB- und DLP-Lösungen von Zscaler zur zuverlässigen Sicherung sämtlicher Daten im ServiceNow-Deployment.
- Transparenz in Bezug auf vertrauliche Daten: Umfassende DLP-Wörterbücher sowie Inline- und API-CASB ermöglichen ein schnelles Auffinden vertraulicher Daten an sämtlichen Speicherorten.
- Schnelle Behebung von Datenexpositionen: Mehr Transparenz bedeutet auch, dass Zugriffsverletzungen schneller erkannt und behoben werden können.
Unterstützung sicherer Remote-Arbeit
Mithilfe der Zscaler Zero Trust Exchange lassen sich die Risiken minimieren, die mit dem Zugriff auf ServiceNow-Daten über BYOD- und nicht verwaltete Geräte verbunden sind.
- Blockierung riskanter BYOD-Geräte:Durch die Umleitung zu Zscaler wird verhindert, dass riskante BYOD- und nicht verwaltete Geräte direkt auf ServiceNow zugreifen. Um die Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien und Zugriffskontrollen zu gewährleisten, können Geräte nur über Zscaler mit ServiceNow verbunden werden.
- Sicherer B2B-Zugriff: Mit Zscaler Cloud Browser Isolation können Daten in Form von Bildschirmpixeln an nicht verwaltete Geräte gesendet werden. Der betreffende User kann dann auf die benötigten Daten zugreifen, sie jedoch nicht herunterladen, kopieren oder ausdrucken.
Schnellere Reaktion auf Bedrohungen und Behebung von Problemen
Von Zscaler gelieferte Erkenntnisse unterstützen die Sicherheitsfunktionen in ServiceNow bei der Bedrohungsabwehr.
Effektive SecOps-Abläufe: Mithilfe automatisch abgerufener zusätzlicher Kontextdaten von Zscaler lassen sich Gegenmaßnahmen zur Behebung von Sicherheitsvorfällen in ServiceNow orchestrieren, u. a. durch Aktualisieren der instanzenspezifischen benutzerdefinierten Blockliste von Zscaler.
Schnelle Behebung von Fehlkonfigurationen in der Cloud: Zscaler SaaS Security Posture Management (SSPM) ermöglicht die Erkennung gefährlicher Fehlkonfigurationen in öffentlichen Clouds. Wahlweise können Vorfälle entweder sofort behoben oder entsprechende Tickets in ServiceNow als Artefakte für optimierte Arbeitsabläufe erstellt werden.
Nahtlose digitale User Experience durch umfassende Analysedaten und effektive Behebungsmaßnahmen
SeviceNow-Kunden profitieren durch die Integration mit Zscaler Digital Experience von proaktiven Warnmeldungen zu potenziellen Beeinträchtigungen der IT-Infrastruktur. Dadurch erhält die Organisation sofortigen Einblick in Probleme, die sich auf die Performance von Endgeräten, Netzwerke, SaaS- und Cloud-Umgebungen oder Anwendungen im Rechenzentrum auswirken. Zur Behebung auftretender Störungen werden intuitive Korrekturmaßnahmen bereitgestellt.
- Zuverlässige Analysedaten: Die Integration zwischen ZDX und ServiceNow unterstützt eine effizientere Zusammenarbeit zwischen IT und Servicedesk. ZDX stellt umfassende Diagnosen auf Geräteebene sowie Analysedaten und Metriken zur Netzwerkleistung und Performance einzelner Anwendungen bereit, sodass sich Probleme schnell beheben bzw. an die zuständigen Teams eskalieren lassen.
- Weniger Einzelprodukte: Mit integrierten ZDX-Funktionen wie Deep Trace können Organisationen auf den Einsatz disparater Diagnosetools verzichten. Stattdessen werden Auffälligkeiten auf dem gesamten Verbindungspfad zwischen Enduser und Anwendung von einem vertrauenswürdigen Tool markiert und dokumentiert.
Gewährleistung von Datenschutz und Compliance
ServiceNow-Kunden haben jetzt Zugriff auf die CASB- und DLP-Lösungen von Zscaler zur zuverlässigen Sicherung sämtlicher Daten im ServiceNow-Deployment.
- Transparenz in Bezug auf vertrauliche Daten: Umfassende DLP-Wörterbücher sowie Inline- und API-CASB ermöglichen ein schnelles Auffinden vertraulicher Daten an sämtlichen Speicherorten.
- Schnelle Behebung von Datenexpositionen: Mehr Transparenz bedeutet auch, dass Zugriffsverletzungen schneller erkannt und behoben werden können.
Unterstützung sicherer Remote-Arbeit
Mithilfe der Zscaler Zero Trust Exchange lassen sich die Risiken minimieren, die mit dem Zugriff auf ServiceNow-Daten über BYOD- und nicht verwaltete Geräte verbunden sind.
- Blockierung riskanter BYOD-Geräte:Durch die Umleitung zu Zscaler wird verhindert, dass riskante BYOD- und nicht verwaltete Geräte direkt auf ServiceNow zugreifen. Um die Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien und Zugriffskontrollen zu gewährleisten, können Geräte nur über Zscaler mit ServiceNow verbunden werden.
- Sicherer B2B-Zugriff: Mit Zscaler Cloud Browser Isolation können Daten in Form von Bildschirmpixeln an nicht verwaltete Geräte gesendet werden. Der betreffende User kann dann auf die benötigten Daten zugreifen, sie jedoch nicht herunterladen, kopieren oder ausdrucken.
Effektive SecOps-Abläufe: Mithilfe automatisch abgerufener zusätzlicher Kontextdaten von Zscaler lassen sich Gegenmaßnahmen zur Behebung von Sicherheitsvorfällen in ServiceNow orchestrieren, u. a. durch Aktualisieren der instanzenspezifischen benutzerdefinierten Blockliste von Zscaler.
Schnelle Behebung von Fehlkonfigurationen in der Cloud: Zscaler SaaS Security Posture Management (SSPM) ermöglicht die Erkennung gefährlicher Fehlkonfigurationen in öffentlichen Clouds. Wahlweise können Vorfälle entweder sofort behoben oder entsprechende Tickets in ServiceNow als Artefakte für optimierte Arbeitsabläufe erstellt werden.